|
|
Reklamace
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu reklamace@olymptoy.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:
- jaké zboží reklamujete
- důvod reklamace
- termín nákupu
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit včetně dokladu o jeho zakoupení. V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.
Reklamační řád
- Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.olymptoy.cz a v souladu s ustanovením zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník.
- V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců, je kupujícímu doporučeno zboží zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupujícímu doporučeno zboží nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě.
- Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu kupující překontroluje dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží reklamuje u prodávajícího ihned. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
- Délka záruční doby je stanovena v souladu s občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců, pokud nebyla stanovena jinak.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
- Vznikne-li na dodaném zboží reklamovatelná vada, kupující oznámí zjištěné závady písemně na adresu: Olymptoy, s.r.o., Okružní 781, Nehvizdy, 250 81. Pro rychlejší komunikaci je možné odeslat tuto zprávu na e-mail: reklamace@olymptoy.cz
- Po obdržení zprávy bude kupující informován o způsobu vyřízení reklamace.
- V případě uznání reklamace bude opravené nebo nové zboží zaslané zpět na náklady prodávajícího. Zboží nelze na reklamaci zasílat na dobírku - toto nebude přiijato.
- Rozsah záruky – prodávající neodpovídá za vzniklé vady neodbornou manipulací, nedodržením návodu k užívání a obsluze a mechanickým poškozením.
